...

Brak produktów w koszyku.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Salon Kosmetyczny Monroe Barbara Kołodziejczyk
ul. Klonowa 55A/H, 25-553 Kielce
NIP 6572872098

1 Definicje

  1. Salon – Salon Kosmetyczny Monroe Barbara Kołodziejczyk z siedzibą w Kielcach.
  2. Klient – osoba fizyczna korzystająca z usług Salonu.
  3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  4. Usługa – świadczenie kosmetologiczne lub estetyczne wykonywane stacjonarnie.
  5. Karnet/Pakiet – zestaw usług oferowany w cenie promocyjnej, obejmujący określoną liczbę zabiegów i ograniczony termin realizacji.
  6. Przedpłata – kwota wpłacona na poczet rezerwacji usługi.

 

2 Zakres regulaminu

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług stacjonarnych.
  2. Regulamin dostępny jest w recepcji oraz na stronie internetowej.
  3. Rezerwacja wizyty, zakup karnetu, pakietu lub dokonanie przedpłaty oznacza akceptację Regulaminu.

3 Rezerwacja wizyt

  1. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, osobiście lub przez system online.
  2. Salon może wymagać przedpłaty w wysokości od 20% do 100% wartości usługi. np. w zależności od rodzaju usługi lub czasu jej trwania.
  3. W przypadku nieodwołania wizyty co najmniej 24 godziny przed terminem.
    • przedpłata może zostać zaliczona na poczet niezrealizowanej usługi, w szczególności w przypadku braku możliwości udostępnienia terminu innemu klientowi.
  1. W przypadku odwołania wizyty w terminie przedpłata podlega zaliczeniu na nowy termin.

4 Stan zdrowia i kwalifikacja

  1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia w zakresie mającym znaczenie dla bezpieczeństwa zabiegu.
  2. W przypadku przeciwwskazań Salon ma prawo odmówić wykonania usługi.
  3. Odmowa wykonania usługi z przyczyn zdrowotnych nie stanowi niewykonania umowy. W takim przypadku Strony ustalają nowy termin realizacji lub następuje rozliczenie zgodnie z §6.
  4. Salon nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia informacji.
  5. Salon może odmówić wykonania usługi w przypadku:
    • stanu pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
    • zachowania agresywnego,
    • braku współpracy,
    • braku możliwości technicznych bezpiecznego wykonania zabiegu.

5 Karnety i pakiety

  1. Karnety i pakiety stanowią ofertę promocyjną.
  2. Cena pakietowa stanowi rabat warunkowy uzależniony od realizacji całości świadczenia w określonym terminie.
  3. Termin realizacji wynosi 3 miesiące od daty zakupu, chyba że oferta stanowi inaczej.
  4. Termin realizacji jest elementem kalkulacji ceny promocyjnej.

6 Niewykorzystanie karnetu

  1. Po upływie terminu ważności karnet traci możliwość realizacji na zasadach promocyjnych.
  2. W przypadku częściowego wykorzystania karnetu:
    • wykonane usługi rozliczane są według cen regularnych obowiązujących poza pakietem.
  3. Jeżeli wartość wpłacona przewyższa wartość wykonanych świadczeń według cen regularnych:
    • nadwyżka może zostać wykorzystana w formie vouchera kwotowego ważnego 30 dni,
    • albo zwrócona na wniosek Klienta. Zwrot następuje w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku.
  4. Rozliczenie następuje proporcjonalnie i z uwzględnieniem udzielonego rabatu. Rozliczenie następuje poprzez przeliczenie wykonanych usług według cen regularnych obowiązujących w dniu realizacji. Ceny regularne dostępne są w aktualnym cenniku Salonu.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają indywidualnej analizy sytuacji losowych.

7 Zdarzenia losowe

  1. W przypadku udokumentowanych zdarzeń losowych (hospitalizacja, choroba uniemożliwiająca wykonanie zabiegumożliwe jest jednorazowe zawieszenie karnetu do 30 dni.
  2. Wniosek wymaga dokumentu potwierdzającego. Wniosek o zawieszenie powinien zostać złożony niezwłocznie po wystąpieniu zdarzenia.
  3. Decyzja podejmowana jest indywidualnie z uwzględnieniem zasad współżycia społecznego.

 

8 Ceny i zmiana oferty

  1. Salon zastrzega prawo do zmiany oferty i cennika.
  2. Zmiany nie wpływają na prawa nabyte wynikające z zawartych umów.
  3. Usługi pojedyncze realizowane są według cen obowiązujących w dniu wykonania.
  4. Pakiety i karnety rozliczane są według zasad obowiązujących w dniu ich zakupu.

 

9 Reklamacje

  1. Reklamacje można składać pisemnie lub mailowo.
  2. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni.
  3. W przypadku uznania reklamacji Salon może zaproponować: adekwatnie do charakteru zgłoszonej nieprawidłowości.
    • powtórzenie usługi,
    • częściowy zwrot,
    • inne adekwatne rozwiązanie.

10 Odpowiedzialność

  1. Usługi wykonywane są zgodnie z aktualną wiedzą i należytą starannością.
  2. Efekt estetyczny zależy od indywidualnych predyspozycji Klienta.
  3. Salon nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu.
  4. Odpowiedzialność Salonu nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

12 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  1. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przed ich wejściem w życie.
  3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej oraz dostępna w recepcji.

Wersja 1/2026
Obowiązuje od: 26.02.2026 r.

REGULAMIN KARNETÓW I PAKIETÓW ZABIEGOWYCH

Salon Kosmetyczny Monroe Barbara Kołodziejczyk
(operujący pod marką Monroe Clinic)

1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady nabywania i realizacji karnetów oraz pakietów zabiegowych.
  2. Karnet/Pakiet stanowi ofertę promocyjną obejmującą określoną liczbę usług w cenie niższej niż suma cen regularnych.
  3. Zakup karnetu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2 Charakter rabatu

  1. Cena pakietowa zawiera rabat warunkowy.
  2. Rabat jest udzielany pod warunkiem realizacji całości świadczenia w określonym terminie.
  3. Termin realizacji stanowi element kalkulacji ceny promocyjnej.

3 Termin realizacji

  1. Termin realizacji wynosi 3 miesiące od daty zakupu, chyba że oferta stanowi inaczej.
  2. Termin liczony jest od dnia zawarcia umowy.
  1. Klient zobowiązany jest do zaplanowania wizyt z odpowiednim wyprzedzeniem, z uwzględnieniem dostępności grafiku Salonu.

4 Zasady rezerwacji w ramach karnetu

  1. Rezerwacje realizowane są zgodnie z dostępnością grafiku.
  2. Nieodwołanie wizyty minimum 24 godziny przed terminem może skutkować uznaniem zabiegu za wykorzystany.
  3. Salon może zaproponować nowy termin w ramach dostępności.

 

5 Niewykorzystanie całości pakietu

  1. Po upływie terminu realizacji pakiet traci możliwość realizacji na zasadach promocyjnych.
  2. W przypadku częściowego wykorzystania:
    • wykonane usługi rozliczane są według cen regularnych obowiązujących poza pakietem.
  3. Jeżeli wartość wpłacona przewyższa wartość wykonanych świadczeń według cen regularnych:
    a) nadwyżka może zostać przekształcona w voucher kwotowy ważny 30 dni,
    lub
    b) zwrócona na wniosek Klienta.
  4. Zwrot środków nie obejmuje wartości udzielonego rabatu.
  1. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku przez Klienta.

6 Rezygnacja z pakietu przed rozpoczęciem

    1. Klient może zrezygnować z pakietu przed rozpoczęciem realizacji.

W takim przypadku Salon dokonuje zwrotu wpłaconych środków, z potrąceniem udokumentowanych kosztów administracyjnych związanych z obsługą transakcji, nie wyższych niż 10% wartości pakietu.

Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o rezygnacji.

7 Zdarzenia losowe

  1. W przypadku udokumentowanej choroby, hospitalizacji lub ciąży możliwe jest:
    • zawieszenie pakietu do 30 dni,
    • indywidualne ustalenie nowego harmonogramu.
  2. Wniosek wymaga potwierdzenia medycznego.

8 Brak możliwości przeniesienia

  1. Karnet jest imienny, chyba że oferta stanowi inaczej.
  2. Przeniesienie możliwe jest wyłącznie za zgodą Salonu. z zastrzeżeniem zgody Salonu wyrażonej w formie pisemnej lub mailowej.

9 Odpowiedzialność

Usługi wykonywane są zgodnie z aktualną wiedzą, zasadami bezpieczeństwa oraz z należytą starannością.

 Pakiety zabiegowe mają charakter terapeutyczny lub estetyczny, a ich efekt zależy od indywidualnych predyspozycji Klienta, w szczególności stanu zdrowia oraz przestrzegania zaleceń pozabiegowych.

 Salon nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu estetycznego, o ile nie wynika to wprost z odrębnej umowy.

 Odpowiedzialność Salonu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Świadczenia Usług oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie.Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Salonu oraz dostępna w recepcji i obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści.

 

Wersja 1/2026
Obowiązuje od: 26.02.2026 r.

REGULAMIN BONÓW PODARUNKOWYCH / VOUCHERÓW

Salon Kosmetyczny Monroe Barbara Kołodziejczyk
ul. Klonowa 55A/H, 25-553 Kielce
NIP 6572872098

(operujący pod marką Monroe Clinic)

1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady nabywania oraz realizacji Bonów Podarunkowych/Voucherów oferowanych przez Salon.
  2. Bon/Voucher nie jest środkiem płatniczym ani kartą płatniczą w rozumieniu przepisów prawa i stanowi dokument uprawniający do skorzystania z usług Salonu na zasadach określonych w Regulaminie
  3. Zakup Bonu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin dostępny jest w recepcji salonu oraz na stronie internetowej.

2 Rodzaje Bonów

  1. Salon oferuje:
    a) Bony kwotowe – na określoną wartość pieniężną,
    b) Bony na konkretną usługę,
    c) Bony promocyjne (objęte rabatem warunkowym).
  1. informacja o rodzaju Bonu, jego wartości oraz terminie ważności wskazana jest na dokumencie Bonu lub w potwierdzeniu zakupu

3 Okres ważności

  1. Bon ważny jest 6 miesięcy od daty zakupu, chyba że na bonie wskazano inny termin.
  2. Termin ważności bonu wynika z charakteru usług świadczonych w cyklach terapeutycznych.
  3. Bon może zostać zrealizowany wyłącznie w okresie jego ważności, z zastrzeżeniem postanowień §6 dotyczących rozliczenia po upływie terminu.

4 Zasady realizacji

  1. Bon może zostać wykorzystany na usługi dostępne w aktualnej ofercie Salonu, z wyłączeniem:
    • usług medycznych wykonywanych przez lekarza,
    • zabiegów objętych odrębnymi regulaminami,
    • produktów detalicznych (chyba że Bon stanowi inaczej).
  2. W przypadku Bonu kwotowego:
  • W przypadku Bonu kwotowego wartość Bonu rozliczana jest według cen regularnych obowiązujących w dniu realizacji, zgodnie z aktualnym cennikiem Salonu.
  1. W przypadku Bonu na konkretną usługę:
    • realizacja dotyczy wskazanej usługi Lub – za zgodą Klienta – usługi o równoważnej wartości według aktualnego cennika.
  2. W przypadku wyboru usługi o wyższej wartości Klient zobowiązany jest do dopłaty różnicy.
  1. Realizacja Bonu wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.

5 Bony promocyjne (rabat warunkowy)

  1. W przypadku Bonów promocyjnych cena zawiera rabat warunkowy.
  2. Rabat obowiązuje wyłącznie przy realizacji bonu w okresie jego ważności.
  3. Termin ważności stanowi element kalkulacji ceny promocyjnej.
  4. W przypadku braku realizacji Bonu w terminie rabat ulega rozliczeniu poprzez przeliczenie wykonanych usług według cen regularnych.

6 Upływ terminu ważności

  1. Po upływie terminu ważności Bon traci możliwość realizacji na zasadach promocyjnych.
  2. W przypadku częściowego wykorzystania Bonu:
    • wykonane usługi rozliczane są według cen regularnych obowiązujących poza promocją.
  3. Jeżeli wartość wpłacona przez Klienta przewyższa wartość wykonanych świadczeń ustaloną według cen regularnych:
    a) nadwyżka może zostać wykorzystana w formie vouchera kwotowego ważnego 30 dni,
    lub
    b) zwrócona na wniosek Klienta.- w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku
  1. Rabat promocyjny ma charakter warunkowy i podlega rozliczeniu poprzez przeliczenie wykonanych usług według cen regularnych

7 Rezerwacja i anulacja

  1. Realizacja Bonu wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu
  2. W przypadku nieodwołania wizyty co najmniej 24 godziny przed terminem oraz braku możliwości udostępnienia tego terminu innemu klientowi, Salon może pomniejszyć saldo Bonu o wartość zarezerwowanej usługi.
  1. Pomniejszenie salda odpowiada wartości usługi według cen obowiązujących w dniu planowanej realizacji

8 Rezygnacja z Bonu przed realizacją

    1. Klient może zrezygnować z bonu przed rozpoczęciem realizacji.

W takim przypadku Salon dokonuje zwrotu wpłaconych środków, z potrąceniem udokumentowanych kosztów administracyjnych związanych z obsługą transakcji, nie wyższych niż 10% wartości bonu.

Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o rezygnacji.

 

9 Utrata Bonu

  1. Bon jest dokumentem imiennym lub na okaziciela – zgodnie z jego treścią.
  2. W przypadku utraty Bonu jego odtworzenie możliwe jest po przedstawieniu dowodu zakupu oraz weryfikacji w systemie Salonu
  1. W przypadku Bonu wystawionego na okaziciela Salon nie ponosi odpowiedzialności za jego realizację przez osobę, która przedstawiła Bon, o ile Bon nie został wcześniej zgłoszony jako utracony

10 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Bonów można składać pisemnie lub mailowo. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń
  2. Odpowiedź udzielana jest w terminie 14 dni Od dnia jej otrzymania
  1. W przypadku uznania reklamacji Salon niezwłocznie podejmuje działania mające na celu realizację roszczenia Klienta

11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

12 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Świadczenia Usług oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie.

Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Salonu oraz dostępna w recepcji i obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści.

Wersja 1/2026
Obowiązuje od: 26.02.2026 r.

 

 

REGULAMIN REZERWACJI I ODWOŁYWANIA WIZYT

Salon Kosmetyczny Monroe Barbara Kołodziejczyk
(operujący pod marką Monroe Clinic)

1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, potwierdzania, zmiany oraz odwoływania wizyt w Salonie.
  2. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2 Rezerwacja wizyty

  1. Rezerwacji można dokonać:
    • telefonicznie,
    • osobiście,
    • przez system online,
    • za pośrednictwem wiadomości elektronicznej (po potwierdzeniu przez Salon).
  2. Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu przez Salon.
  3. Salon może wymagać przedpłaty w wysokości od 20% do 100% wartości usługi, w zależności od rodzaju usługi, jej wartości oraz czasu rezerwacji
  4. Brak dokonania wymaganej przedpłaty w wyznaczonym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

3 Potwierdzenie wizyty

  1. Salon może wysyłać przypomnienia o terminie wizyty w formie SMS lub e-mail.
  2. Brak odpowiedzi na przypomnienie nie stanowi anulowania wizyty.
  3. Klient jest zobowiązany do samodzielnego monitorowania terminu wizyty.

4 Odwołanie wizyty

  1. Odwołanie lub zmiana terminu możliwe jest najpóźniej 24 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia usługi
  2. Odwołanie jest skuteczne, jeżeli zostało doręczone Salonowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed upływem wskazanego terminu
  3. Wiadomość SMS bez potwierdzenia przyjęcia przez Salon nie stanowi skutecznego odwołania
  4. W przypadkach nagłych i niezależnych od Klienta Salon może odstąpić od obciążenia przedpłaty

5 Niepojawienie się na wizycie 

    1. W przypadku niepojawienia się na wizycie bez wcześniejszego skutecznego odwołania oraz braku możliwości udostępnienia zarezerwowanego terminu innemu klientowi:_– przedpłata może zostać zaliczona na poczet poniesionych kosztów organizacyjnych,_– w przypadku karnetu możliwe jest pomniejszenie liczby zabiegów o jeden, odpowiadający wartości zarezerwowanej usługi według cen obowiązujących w dniu planowanej realizacji.
    2. W przypadku powtarzających się nieobecności Salon może uzależnić kolejne rezerwacje od dokonania 100% przedpłaty.

6 Spóźnienie

  1. Spóźnienie Klientapowyżej 15 minut może skutkować:
    • skróceniem czasu trwania usługibez zmniejszenia ceny,
    • odmową wykonania usługi, jeżeli uniemożliwia to jej bezpieczne przeprowadzenie.
  1. W takiej sytuacji przedpłata może zostać zaliczona na poczet poniesionych kosztów organizacyjnych

7 Lista rezerwowa

  1. Klient może zostać wpisany na listę rezerwową. w przypadku braku dostępnych terminów
  2. Wpisanie na listę rezerwową nie stanowi rezerwacji wizyty.
  3. Salon nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości kontaktu z Klientem., z przyczyn leżących po jego stronie

 

8 Odmowa wykonania usługi

    1. Salon ma prawo odmówić wykonania usługi w przypadku:
  • przeciwwskazań zdrowotnych,
  • braku współpracy,
  • agresywnego zachowania,
  • stanu pod wpływem alkoholu,
  • nieprzestrzegania zaleceń pozabiegowych przy kolejnych wizytach.

 2 Odmowa wykonania usługi z przyczyn zdrowotnych lub bezpieczeństwa nie stanowi niewykonania umowy przez Salon.

 

3 W przypadku odmowy z przyczyn leżących po stronie Klienta przedpłata może zostać zaliczona na poczet poniesionych kosztów organizacyjnych.

 

9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

 

10 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Świadczenia Usług oraz przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie.

Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Salonu oraz dostępna w recepcji i obowiązuje od dnia wskazanego w jego treści.

 

Wersja 1/2026
Obowiązuje od: 26.02.2026 r.

 

Koszyk0
Brak produktów w koszyku!
Kontynuuj zakupy
Seraphinite AcceleratorBannerText_Seraphinite Accelerator
Turns on site high speed to be attractive for people and search engines.